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客户服务

案例2

2016-07-08 14:59:09 - 硅胶汽车钥匙套,硅胶制品厂,硅胶厂



汽车钥匙套案例



    与客户初次接触是在Skype上。在借助Skype开发客户的时候,收到了对方添加联系人的消息,随即向对方针对本司硅胶车载用品展开营销。对于客户把产品质量放在首位的采购意向,一向把上乘质量作为公司发展的重要指标在此时起到了关键性作用。获悉客户手头上已掌握六家同行硅胶钥匙套样品时,我司亦立即向对方提供了样品作为颜色以及质量参考。"Seeing is believing", 眼见为实,我非常相信,在收到样品后您会毫无疑问地选择我们作为您的长期供应商。跟客户如是说。“在相对而言毫无价格优势的情况下选择本司,相信我们拥有着您所追求的一切。我们相信您的眼光,也将捍卫着我们的传统优势。”经过三番针对价格方面的磋商后,最终顺利与客户达成订单。

    达成订单只是一个开始,接下来的排期、生产、质检、包装、运输都需要全体公作人员的全力协作。作为业务员需要做到的是,每一流程的进展都需要紧密跟进并及时向客户反馈。在质检方面,由于路虎汽车钥匙套上的滴胶工艺难度相对较大,部分滴胶不到位,需要重新生产。跟客户进行反映说明情况后,货期延后两天。货物最终在交货期内完成交货。

售后方面,客户已收到货物后,需向客户了解其对产品的数量、质量、设计、颜色、运输等建议,并总结归纳好,在公司例会上提出。

    在得到来自世界各地客户对于本司产品质量、售后服务的一致认可后,本人相信我们公司将一直保持着这些传统优势一路前行。


-----Jessie 2015.6.8


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